Por Dentro do AdWords: Políticas do AdWords

Políticas do AdWords: Conteúdo Enganoso

quarta-feira, 31 de agosto de 2016

A política que trata de Conteúdo Enganoso faz parte da política de Declarações Falsas. Não queremos que os usuários se sintam enganados por anúncios que oferecemos, por isso permitimos apenas anúncios honestos e que forneçam todas as informações necessárias para que eles tomem as decisões corretas.
“Meu site foi desativado por causa de conteúdo enganoso, mas eu não acho que esteja enganando ninguém…” - Pode ser que as alegações que você exiba no seu site não sejam típicas ou não possam ser verificadas cientificamente. Dessa forma, serão necessárias algumas mudanças apropriadas para que possamos proporcionar aos usuários informações precisas e confiáveis. Isso não apenas aumentará a confiança dos usuários em seus produtos ou serviços, como também nos ajudará a construir um ecossistema de publicidade seguro para anunciantes e usuários.
Confira abaixo os tipos mais comuns de alegações que encontramos nos anúncios e as ações que você precisa tomar para estar em conformidade com a política. (Estes exemplos são apenas representativos e não cobrem todos os cenários).

Áreas de preocupação	Considerações
Alegações enganosas ou exageradas que dificilmente cumprem o que prometem	Não são permitidas
Depoimentos e aprovações que indicam que os resultados obtidos são comuns (algo que qualquer usuário pode esperar)	Inclua links para verificação de terceiros e/ou avisos de exoneração de responsabilidade relevantes e acessíveis
Garantias	Permitidas apenas quando existe uma política clara e facilmente acessível de reembolso (devolução de dinheiro), reparo do produto, ou como permitido pela lei aplicável
Alegações cientificamente improváveis, tais como curas para doenças incuráveis	Não são permitidas
Promoções que enganam ou induzem o usuário ao erro para fazê-lo interagir com elas	Não são permitidas

Resumindo:

Certifique-se de conferir todas as páginas do seu site para não exibir alegações semelhantes.

Adicione avisos onde for necessário e remova as alegações que não respeitam as políticas.

Familiarize-se com as páginas da Central de Ajuda de cada uma de nossas políticas do AdWords.

Esperamos que este artigo ajude a identificar os motivos para reprovações de sites e melhore a transparência do processo para usuários e anunciantes. Para mais informações sobre as políticas de Declarações Falsas e Conteúdo Enganoso, acesse esta página.
Postado por Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords

Políticas de Anúncios - Requisitos editoriais e profissionais

terça-feira, 19 de julho de 2016

DICA: Se chamadas são importantes para sua empresa, considere a possibilidade de usar as extensões de chamada ou anúncios só para chamadas.

Para mais informações sobre as políticas do AdWords, confira esta página.

Se seu anúncio se enquadrar em alguma das exceções, ou se você acreditar que ele tenha sido reprovado incorretamente, solicite uma revisão. Analisaremos as informações e verificaremos se há a possibilidade de aprová-lo.

Postado por Viviane Rozolen, especialista em políticas do AdWords

Políticas de anúncios: os URLs de suas campanhas estão corretos?

terça-feira, 19 de julho de 2016

Um de nossos primeiros posts da série sobre Políticas do AdWords falava sobre reprovações de anúncios causadas por problemas com URLs. Hoje voltamos a esse assunto para reforçar a importância de conferir todos os URLs de seus anúncios para que suas campanhas não corram o risco de enfrentar reprovações. Confira abaixo os problemas mais comuns e o que você pode fazer para corrigi-los:

Para saber mais sobre as políticas, confira esta página.

Postado por Viviane Rozolen, especialista em políticas do AdWords

Políticas de anúncios: promoção de bebidas alcoólicas

quinta-feira, 28 de abril de 2016

Anúncios que promovem bebidas alcoólicas ou bebidas que se assemelham a bebidas alcoólicas (cervejas sem álcool, por exemplo) são permitidos pelas políticas de publicidade do AdWords, mas existem algumas restrições. Entender claramente quais são essas regras facilitará a criação de suas campanhas e ajudará a evitar reprovações.
Confira abaixo quais são as atividades que os anunciantes não podem realizar:

Violar leis e regulamentações do setor aplicáveis para qualquer local segmentado por sua campanha

Criar campanhas segmentadas para usuários com idade inferior à idade legal para consumo de bebidas alcoólicas

Sugerir que o consumo de bebidas alcoólicas pode melhorar a vida social, sexual, profissional, intelectual ou o bem-estar das pessoas. Ou que o consumo proporciona benefícios de saúde ou terapêuticos

Retratar o consumo de bebidas alcoólicas em excesso como algo positivo ou promover competições e eventos cujo objetivo seja consumir essas bebidas em excesso

Exibir o consumo de bebidas alcoólicas em associação com a condução de veículos ou desempenho de outras tarefas que exijam atenção

E agora veja exemplos do que é permitido:

Promoções para a venda de bebidas alcoólicas

Quando uma ou mais bebidas alcoólicas são exibidas no anúncio e quando é possível adquirir esse tipo de bebida no site ou aplicativo de destino, os anúncios se encaixam nessa categoria.
A lista de países em que permitimos a exibição de publicidade para a venda online de bebidas alcóolicas pode ser encontrada nesta página da nossa Central de Ajuda (o Brasil é um desses países). Se a sua campanha segmentar apenas países que estejam fora da lista, os anúncios não serão veiculados.

Anúncios informativos ou de publicidade de marca (branding) que promovem bebidas alcoólicas

São incluídos nessa categoria os anúncios informativos e de branding focados em bebidas alcoólicas ou em difundir conhecimentos sobre elas, mas que não ofereçam venda online desses produtos.
Assim como na categoria anterior, certifique-se de segmentar suas campanhas para países em que seja permitida a exibição desses anúncios, como o Brasil. A lista completa pode ser encontrada aqui.
Outras informações importantes sobre a política de bebidas alcoólicas:

Anúncios de bebidas alcoólicas são considerados como não indicados para menores. Por isso, é permitido exibir esses anúncios, mas não em todas as situações. Confira aqui mais informações.

Rede de anúncios:

Os anúncios de bebidas alcoólicas são permitidos na pesquisa do Google e na nossa Rede de Pesquisa, mas os usuários que ativarem o recurso SafeSearch não conseguirão visualizá-los, em qualquer circunstância.
Os anúncios de bebidas alcoólicas não são permitidos da Rede de Display e na Rede de Vendedores do AdX.

Para ter acesso a todas as informações sobre a política de bebidas alcoólicas, incluindo restrições aos formatos de anúncios, confira esta página da Central de Ajuda.
Até o próximo mês!
Postado por Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords.

Políticas de anúncios: coleta e uso irresponsável de dados

sexta-feira, 1 de abril de 2016

Os usuários de internet se preocupam com a disponibilização de suas informações pessoais online e com o uso que será feito delas. Eles querem confiar que essas informações serão respeitadas e tratadas com o devido cuidado. Você sabia que existe uma política específica do AdWords para tratar desse assunto? É a política de coleta e uso irresponsável de dados e hoje vamos falar um pouco mais sobre ela.
Basicamente: os anunciantes não devem usar informações pessoais dos usuários de modo inadequado, nem coletá-las para fins pouco claros ou sem medidas de segurança apropriadas. Vamos ver alguns exemplos do que não é permitido: Coleta ou uso de informações pessoais sem segurança: os sites devem adotar medidas de segurança apropriadas para o tipo de informação que está sendo coletada. Não é permitido, por exemplo, coletar números de cartões de crédito ou de débito, contas bancárias e de investimentos, RG, CPF, CNPJ, CNH (carteira de habilitação) ou números da Previdência Social em uma página insegura que não seja protegida por SSL e sem um certificado válido. Se o seu site for suspenso por esse motivo, há dois caminhos que você deve seguir para resolver o problema e poder voltar a anunciar conosco:

Opção 1: use um servidor seguro. Se você realmente precisa coletar informações pessoais de clientes (sites de compras online, por exemplo), certifique-se de usar um servidor de processamento seguro, chamado SSL. Em sites que possuem o SSL, a URL aparece como https:// na barra de navegação do browser em vez de http://. Nesta página você pode encontrar mais informações sobre como configurar o SSL no seu site.

Opção 2: não colete dados de usuários. Se você não precisa coletar informações pessoais dos usuários, remova do seu site qualquer formulário que solicite esses dados.

Uso indevido de informações pessoais: não é permitido utilizar informações pessoais dos usuários de maneiras que eles não autorizaram expressamente. Não revenda dados de contatos dos usuários sem o devido consentimento, que sempre deve ser obtido antes de se utilizar o dado, de qualquer maneira e para qualquer finalidade. Também não são permitidas promoções que abordam diretamente o usuário com a utilização de suas informações pessoais, como, por exemplo, anúncios que mencionam nome, profissão ou cargo. Exemplo: “Olá, João da Silva - compre flores aqui!”.
Ou ainda: anúncios que utilizam ou que implicam conhecimento das informações pessoais do usuário, como situação financeira ou filiação política. Exemplo: "Você tem muitas dívidas. Consiga ajuda hoje mesmo aqui."
Promoções que violam nossa política de publicidade com base em interesses e localização: para anúncios com base em interesses ou local, há diversos requisitos adicionais que devem ser observados. Eles estão relacionados, por exemplo, a políticas de privacidade, informações confidenciais ou de identificação pessoal, consentimento do usuário, categorias de produtos restritas, compartilhamento de dados e segmentação de menores. Para conferir todos os requisitos, acesse esta página.
Se você ainda tiver dúvidas sobre a política de coleta e uso irresponsável de dados, confira nossa Central de Ajuda. Lá você também poderá ver mais informações sobre o que precisa fazer caso tenha anúncios reprovados ou sites suspensos por esse motivo.
Até o próximo mês!
Postado por Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords.

Políticas de anúncios: não crie anúncios que manipulem a Rede do Google

quinta-feira, 25 de fevereiro de 2016

No mês passado falamos sobre as políticas relacionadas ao abuso da rede de anúncios e explicamos mais detalhadamente o que você deve fazer para não ter anúncios reprovados em razão de conteúdo de baixo valor. Hoje vamos explorar um pouco mais outra política que também está relacionada a esse tema: manipulação da rede do Google, ou seja, facilitar ou envolver-se em práticas que procuram interferir nos nossos sistemas de publicidade.

Sempre repetimos que nossas políticas são criadas para fornecer ao usuário uma experiência de alta qualidade. Portanto, tentativas de enganar ou burlar nossos processos de revisão de anúncios são investigadas e levadas muito a sério. Se não quiser que seus anúncios sejam reprovados e sua conta seja suspensa por manipulação da rede do Google, confira com atenção a lista abaixo, que mostra o que não é permitido de acordo com essa política:

Cloaking: técnica utilizada para entregar conteúdos diferentes de uma mesma URL para visitantes específicos do site. Isso significa esconder ou modificar conteúdo do seu site dependendo do usuário que o acessa. Não permitimos essa prática.
Usar DNS dinâmico para alternar páginas ou conteúdo de anúncios.
Manipular o texto do anúncio ou o conteúdo do site para contornar verificações automáticas do nosso sistema. Exemplo: criar novas grafias para termos que são protegidos por marcas registradas para que os anúncios não sejam reprovados por esse motivo.
Restringir o acesso do rastreador AdsBot para muitas de suas páginas de destino, de modo que dificulte a análise do seu anúncio, site ou conta. Para explicações mais técnicas sobre esse assunto e entender como funcionam os rastreadores do Google, visite esta página.

A violação desta política de manipulação da rede do Google é muito grave. Portanto, anunciantes, aplicativos ou sites que não respeitarem essa política serão suspensos e não poderão voltar a anunciar conosco. Se você acredita que não violou a política e que a suspensão tenha acontecido por engano, envie uma apelação por meio deste formulário e explique minuciosamente por que você acha que cometemos um erro. A avaliação do seu pedido será feita pelo Google e a conta poderá ou não ser restabelecida, dependendo do caso.

Para ter ainda mais detalhes sobre essa política, visite nossa Central de Ajuda. E, como sempre, se quiser tirar dúvidas sobre AdWords e conversar com outros anunciantes, acesse nossa comunidade.

Até o próximo mês!

Postado por Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords.

Políticas do AdWords: ofereça conteúdo original e de qualidade para seus usuários

quinta-feira, 28 de janeiro de 2016

Bem-vindos ao primeiro post sobre políticas do AdWords de 2016. Vamos começar o ano falando sobre políticas relacionadas ao abuso da rede de anúncios. Sempre mencionamos que todas as nossas políticas são criadas para fornecer aos usuários uma experiência de alta qualidade. Por isso, desenvolvemos sistemas e processos para impedir a veiculação de anúncios que não sigam as políticas, e levamos muito a sério todas as tentativas de enganar ou burlar nossos processos de revisão de anúncios.
Como a política de abuso da rede de anúncios envolve várias situações, hoje vamos nos concentrar em uma delas: conteúdo de baixo valor. Confira abaixo os principais exemplos de conteúdo que se encaixam nessa política:

Conteúdo desenvolvido com o objetivo principal de exibir anúncios: há sites que direcionam tráfego a destinos com mais anúncios do que conteúdo original, ou então que contém excesso de publicidade. De acordo com nossas políticas, esses sites não são permitidos. Confira um exemplo aqui.

Conteúdo replicado de outra origem, sem adição de conteúdo original ou de outras funcionalidades: enquadram-se nesta categoria sites que fazem espelhamento (mirroring), framing ou que simplesmente copiam conteúdo de outra fonte. Confira um exemplo aqui.

Páginas de destino criadas apenas para direcionar usuários a outro lugar: pontes (bridges), páginas de entrada (doorways), gateways ou outras páginas intermediárias.

Mas você sabe o que fazer se o seu site for desabilitado por causa da política de conteúdo de baixo valor? Veja abaixo algumas dicas para resolver o problema:

Adicione mais funcionalidades e conteúdo original e exclusivo (tanto texto quanto imagens) ao seu site.

Reduza a quantidade de anúncios no seu site ou o espaço ocupado por eles. Lembre-se de que o objetivo do seu site não deve ser a exibição de anúncios, mas, sim, fornecer conteúdo de qualidade para seus usuários.

Certifique-se de que seu site oferece uma boa experiência de navegação para os usuários. Não crie páginas que impeçam que os usuários realizem qualquer ação que não seja clicar em um anúncio.

Se o seu site ou aplicativo possui funcionalidade de pesquisa, certifique-se de que os resultados não sejam simplesmente copiados de outros sites ou aplicativos.

Agora que você já sabe tudo sobre a política de conteúdo de baixo valor, que tal dar uma olhada no seu site e se certificar de que ele oferece conteúdo original e de qualidade para seus usuários? Assim você evita possíveis problemas de aprovação e continua veiculando suas campanhas normalmente. Para informações ainda mais completas sobre a política de abuso da rede de anúncios, visite esta esta página. Para tirar suas dúvidas sobre políticas e conversar com outros anunciantes acesse a nossa comunidade. Postado por Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords.

Políticas do AdWords: não anuncie sites infectados com malware ou que promovam a venda de softwares maliciosos

quinta-feira, 26 de novembro de 2015

Resumindo a política logo de início: para proteger nossos usuários, o Google não permite a veiculação de anúncios que promovam sites infectados com malwares ou que vendam softwares maliciosos. Confira alguns exemplos do que não é permitido:

Anúncios de sites infectados por malware

Anúncios de sites que instalam malware no computador do visitante

Anúncios de sites que incorporam conteúdo (imagens, Flash, iframes etc.) de sites infectados

Anúncios de sites que redirecionam para domínios e outros sites que contêm malware

Mas você sabe exatamente o que é malware? A palavra é uma abreviação do termo em inglês "malicious software" (software malicioso) e se refere a qualquer software desenvolvido especificamente para prejudicar um computador ou o software que ele estiver executando. O malware pode roubar informações confidenciais, como números de cartão de crédito ou senhas, ou até mesmo enviar e-mails falsos a partir da conta de um usuário, sem seu conhecimento. Muitas vezes, os proprietários dos sites nem sabem que as páginas estão infectadas por malware e, portanto, não entendem por que os anúncios foram reprovados e impedidos de ser veiculados. Confira alguns sinais de que o site foi infectado por malware e que está comprometido:

redirecionamentos de URL indesejados

anúncios pop-up (novas janelas nos navegadores, abertas sem o consentimento do usuário)

alteração nos resultados de pesquisa do Google

adição de barras de pesquisa laterais ou de barras de ferramentas indesejadas nos navegadores

baixa velocidade do computador

Caso seu site seja suspenso por causa da presença de malwares, é necessário remover todos os códigos maliciosos e depois enviar para revisão tanto o site quanto os anúncios reprovados. Veja o passo a passo: Etapa 1: Verifique o status de seu site no Search Console.

Acesse https://www.google.com/webmasters/?hl=pt-BR e faça login.

Digite o endereço de seu site no campo indicado e clique em “Adicionar uma propriedade”. Pode ser necessário confirmar que você é o proprietário do site.

Analise o status do site e confira quais problemas foram detectados.

Etapa 2: Se o Search Console encontrar malware em seu site e identificar que ele foi infectado, siga as instruções que estão neste link para resolver o problema e poder voltar a anunciar no AdWords. Mesmo que o Search Console não identifique problemas em seu site, é possivel que os sistemas do AdWords encontrem problemas de segurança nele. Você pode consultar seu webmaster ou provedor de hospedagem para que eles te ajudem a identificar qual é o problema. Caso preferir, entre em contato conosco por meio deste formulário. Para mais detalhes sobre essa política, acesse esta página. Se quiser mais informações sobre o que o Google faz para identificar sites não seguros, confira o Transparency Report. Postado por Viviane Rozolen, especialista em Políticas do AdWords.