Por Dentro do AdWords: Conversões

A avaliação de conversões foi simplificada: Despedida da métrica "cliques convertidos"

segunda-feira, 8 de agosto de 2016

O acompanhamento de conversões foi introduzido no Google AdWords em 2001 com o intuito de avaliar o que acontecia após seu anúncio receber um clique. A capacidade de saber se as pessoas completavam ou não uma ação desejada no seu site possibilitava determinar quais palavras-chave, anúncios e campanhas eram mais eficientes. A métrica original para avaliar as conversões era muito básica. Ela apenas informava se um clique no anúncio gerava qualquer tipo de ação no seu site. Atualmente, essa métrica está desatualizada e é chamada de "cliques convertidos" no Google AdWords.
O acompanhamento de conversões foi implementado há 15 anos e, desde então, foram realizadas diversas melhorias na avaliação e atribuição de conversões. Agora, o conjunto de colunas relacionadas à coluna "Conversões" oferece uma visão completa de quantas conversões o Google AdWords gera para sua empresa. Com o intuito de simplificar as avaliações, a métrica "cliques convertidos" será removida, e "conversões" será a métrica padrão para avaliar as ações valiosas para a sua empresa.
A métrica "conversões" é a maneira ideal de avaliar suas ações valiosas. A maioria dos anunciantes já a utiliza como métrica principal para gerar relatórios e definir lances. Com ela, é possível avaliar o comportamento associado a diversos eventos de conversão ou cliques. Por exemplo, a métrica "conversões" pode aproveitar os modelos de atribuição não relacionados ao último clique e diferentes opções de contabilização. Essa métrica também avalia ações importantes voltadas a dispositivos móveis, como conversões em dispositivos diferentes e visitas à loja. Entretanto, a métrica "cliques convertidos" não tem esses benefícios. Por esses e outros motivos, ela não terá mais suporte após setembro de 2016.
Não é necessário realizar nenhuma ação se você já usa a métrica "conversões" para gerar relatórios e definir lances. Entretanto, se você usa o CPA desejado ou o CPC otimizado, e sua métrica de lance principal está atualmente definida como “cliques convertidos”, recomendamos que você planeje uma atualização para "conversões" até 21 de setembro. Preparamos uma ferramenta de migração simples para você automatizar seus lances com base em "cliques convertidos". Ela será enviada por e-mail às contas afetadas. Também é possível atualizar suas configurações manualmente.

Configuração da métrica de lance de conversão no Google AdWords
Se você se baseia na coluna "Cliques convertidos" dos relatórios para tomar decisões sobre lances e orçamentos, a migração para a coluna "Conversões" também é necessária. Ela pode ser configurada para informar valores semelhantes aos da coluna "Cliques convertidos". Entretanto, revise suas configurações para garantir que as ações mais importantes para a sua empresa sejam contabilizadas. A coluna "Conversões" proporciona tudo que a coluna "Cliques convertidos" oferece e muito mais.
Se a atualização for necessária no seu caso, considere os seguintes pontos durante o processo:
● Escolha as ações de conversão avaliadas a serem incluídas na coluna "Conversões". As outras ações ainda podem ser avaliadas em "Todas as conversões". ● Determine se você deseja contabilizar uma ou diversas instâncias de uma conversão após um clique. ● Personalize seus valores e janelas de conversão (se necessário). ● Revise os números de conversões em dispositivos diferentes que serão incluídos na coluna "Conversões" a partir de setembro. ● Faça o download das estatísticas de relatório históricas da coluna "Cliques convertidos" que você deseja manter.

É possível ajustar suas configurações para cada uma das suas ações de conversão no Google AdWords
A contabilização correta das conversões é importante e necessária conforme o comportamento on-line evolui. Acesse nossa Central de Ajuda para mais informações sobre essa mudança que acontecerá em breve.

Postado por Tal Akabas e Frederik Kemner, gerentes de produtos, conversões do Google AdWords

Avalie o real valor das chamadas com as conversões de chamadas importadas

terça-feira, 2 de agosto de 2016

Com o Clique para ligar para celular, os consumidores podem se conectar com as empresas por telefone com mais facilidade do que nunca. Além disso, o crescimento no volume de chamadas não mostra sinais de desaceleração. Na verdade, as chamadas realizadas a partir de smartphones para empresas dos EUA têm previsão de alcançar quase 162 bilhões em 2019, um aumento de 73% em relação à 2015[1].
Embora as chamadas sejam uma fonte importante de conversões para muitas empresas, pode ser desafiador avaliar o caminho de um consumidor iniciado on-line em um anúncio da Rede de Pesquisa e concluído em uma conversa off-line. Hoje, estamos anunciando as conversões de chamadas importadas para ajudar os anunciantes a atribuir a receita gerada a partir de chamadas telefônicas às campanhas do Google AdWords deles com mais precisão. Elas estarão disponíveis para todos os anunciantes em breves.
Saiba quais partes das suas campanhas atraem as chamadas mais valiosas
Anteriormente, os anunciantes podiam avaliar as conversões de chamadas por meio da duração da chamada. Por exemplo, um anunciante de viagens identifica que as chamadas que resultam em novas reservas normalmente duram pelo menos um minuto e define esse tempo como a duração mínima necessária para contabilizar uma chamada como uma conversão.
Com as conversões de chamadas importadas, agora você pode dar um passo além da duração da chamada e avaliar o real valor das conversões das chamadas pagas realizadas a partir de anúncios clique para ligar para celular ou do seu website. Também é possível diferenciar vários tipos de ações dos clientes às quais você atribui valores distintos. Por exemplo, o anunciante de viagens pode atribuir valores de receita a diferentes tipos de chamadas, como novas reservas, solicitações de tarifa, chamadas de serviço e upsell de clientes para pacotes de viagens maiores. Com os insights coletados das conversões de chamadas importadas, eles podem otimizar automaticamente os lances de palavras-chave para gerar chamadas mais valiosas com os lances automáticos do ROAS (retorno do investimento em publicidade) desejado.
Empresas como a Nationwide e ShoppersChoice.com já usam as conversões de chamadas importadas para avaliar e otimizar melhor as chamadas valiosas:
“Como parceiros de agência da Nationwide, direcionar clientes de seguro em potencial qualificados à sua central de atendimento é uma prioridade para converter novos clientes de maneira eficaz. Até o momento, a presença da Nationwide nas pesquisas não podia ser maximizada, pois não era possível vincular a receita das chamadas aos cliques individuais. As conversões de chamadas importadas elevaram o nível das avaliações do Google AdWords. Além disso, agora nós podemos importar vendas de políticas reais geradas por meio de chamadas diretamente para o Google AdWords. Com esses dados, é possível tomar decisões melhores sobre lances e posicionamento de palavras-chave, otimização da campanha e também sobre onde investir o orçamento de marketing. Embora ainda seja cedo para dizer, desde que incluímos as conversões de chamadas importadas na otimização de campanhas, pudemos aumentar em quase três vezes os gastos com termos de melhor desempenho e que geram chamadas. Além disso, conseguimos identificar novas oportunidades de expansão de palavras-chave por meio das consultas de pesquisa. Essas oportunidades não teriam sido identificadas se não tivéssemos aumentado nosso investimento com base nos dados de chamadas importadas." -- Jordan Jones, diretor associado de desempenho digital, UM
"Muitos clientes têm dúvidas sobre nossa seleção de produtos ou desejam fazer um pedido diretamente a um representante de vendas. Portanto, facilitamos isso para eles por meio da realização de chamadas a partir dos nossos anúncios e do nosso website. Com as conversões de chamadas importadas, nossa avaliação de chamadas do Google AdWords ficou mais próxima de fechar completamente o ciclo entre os dados da central de atendimento off-line e as métricas on-line. Compreendemos melhor como as chamadas realizadas a partir dos anúncios do Google AdWords geram receita e, desse modo, podemos usar esses insights para tomar decisões mais fundamentadas em relação à alocação de orçamento e otimização de campanhas." -- Jeff Loquist, gerente de marketing de pesquisa da ShoppersChoice.com
O que é necessário para importar conversões de chamadas
Você só precisa coletar três informações para importar dados de conversões de chamadas para o Google AdWords:

Número de telefone do autor da chamada (identificação de chamadas)

Horário de início da chamada

Duração da chamada

Esses dados permanecerão protegidos para manter a privacidade do cliente. Eles também serão a chave para corresponder as conversões às chamadas do Google AdWords que as geraram. As conversões serão atribuídas ao nível de palavra-chave para ajudar você a determinar quais partes das suas campanhas geram as conversões de chamadas mais valiosas e onde você deve investir seus gastos com publicidade.
Para saber mais sobre as conversões de chamadas importadas, acesse a Central de Ajuda e leia nossas práticas recomendadas sobre como gerar chamadas telefônicas para a sua empresa e otimizar a experiência do autor da chamada.
Amit Agarwal, gerente de produtos sênior, Anúncios da Rede de Pesquisa para celular [1] BIA/Kelsey, 2015

Apresentação do AdWords Conversion Import for Salesforce

segunda-feira, 13 de junho de 2016

Para muitos profissionais de marketing, lidar com a tecnologia e escala necessárias para associar conversões off-line às palavras-chave e anúncios que os geraram pode ser uma tarefa difícil. Muitas vezes, eles precisam tomar decisões importantes com base em dados agregados de diferentes origens ou com absolutamente nenhum dado, dificultando o entendimento do valor real das campanhas deles do Google AdWords. É por isso que estamos apresentando o AdWords Conversion Import for Salesforce. O AdWords Conversion Import for Salesforce avalia o valor das suas conversões off-line resultantes de cliques on-line no Google AdWords sem precisar reconciliar seu Google AdWords e os dados de Gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) manualmente. Como funciona Depois de vincular suas contas do Google AdWords e do Salesforce, escolha quais marcos importantes, como "qualificação de leads" ou "negócio fechado", você deseja acompanhar como conversões. Quando alguém clica no seu anúncio e acessa seu website, seu website captura um ID de clique do Google exclusivo que informa a ele em qual anúncio o visitante clicou. Se esse visitante envia um formulário de lead no seu website, o website encaminha o ID de clique para o Salesforce, onde é armazenado com o lead correspondente e todas as oportunidades futuras de venda. O Google AdWords verificará sua conta do Salesforce regularmente para ver se você teve algum novo marco importante resultante de cliques em anúncios no seu funil de vendas. Caso haja, o Google AdWords contabilizará esses marcos como conversões dele. Peninsula, a maior equipe de especialistas em RH, leis trabalhistas e segurança da saúde do Reino Unido, afirma: "Com o AdWords Conversion Import for Salesforce, agora conseguimos facilmente ver as palavras-chave que geram bons leads. Isso nos permitiu concentrar a atividade nas áreas certas e usar melhor nosso orçamento. Desde que começamos a usar esse recurso, observamos uma diminuição de 11% no custo por lead como resultado da redistribuição dos orçamentos e da diminuição os lances em palavras-chave de baixo desempenho que estavam nas primeiras posições."
Concentre-se nos cliques que importam Com o AdWords Conversion Import for Salesforce, você tem uma ideia mais abrangente das suas atividades de vendas e a capacidade de ajustar seus lances e orçamentos para ser mais eficaz. Por exemplo, é possível aumentar seus lances em palavras-chave que geram leads com grande potencial ou pausar anúncios que resultam em cliques, mas não em oportunidades. Assim, você pode não apenas utilizar seus orçamentos existentes de forma mais sensata como também otimizar sua estratégia de anúncios para um melhor desempenho. Saiba mais Saiba mais sobre o AdWords Conversion Import for Salesforce acessando a Central de Ajuda do Google AdWords. Essa solução está disponível apenas por convite pelos próximos meses. Ela estará disponível para todos os anunciantes ainda este ano. Se você quiser solicitar um convite antes de ela se tornar disponível para todos os anunciantes, entre em contato com seu representante de vendas do Google ou envie suas informações aqui. Postado por Jon Diorio, gerente de produtos do Google AdWords

Aproveite todas as conversões: agora, os dados de dispositivos diferentes são incluídos na coluna "Conversões" e integrados aos lances automáticos

segunda-feira, 9 de novembro de 2015

As pessoas usam vários dispositivos ao longo do dia para se comunicar, fazer compras e se divertir. Desde um laptop no trabalho até um tablet na sala de estar, nós trocamos de dispositivos continuamente para realizar tarefas. Na verdade, quase 40% dos compradores on-line iniciam uma pesquisa em um smartphone e fazem a compra final em um computador ou tablet.¹É por esse motivo que, há vários anos, nós investimos em conversões em dispositivos diferentes nas Redes de Pesquisa e Display e no Google Shopping. Anunciantes de todo o mundo estão capturando o valor total das campanhas do Google AdWords por meio do uso de insights de dispositivos diferentes para avaliar até 16% mais conversões.

A partir de hoje, as conversões em dispositivos diferentes começarão a ser lançadas no nível da palavra-chave e poderão ser incluídas na coluna principal "Conversões", que já inclui vendas de websites, chamadas telefônicas e downloads de aplicativos. Ao ver todas as conversões em um único lugar, os anunciantes conseguem insights mais detalhados sobre todas as formas usadas pelos clientes para se engajar com as empresas. Além disso, está mais fácil do que nunca agir com base nesses insights: com todas as conversões na mesma coluna, você pode ativar rapidamente os lances automáticos com a finalidade de otimizar para as conversões mais importantes.

Para ativar as conversões em dispositivos diferentes nos lances automáticos, siga duas etapas fáceis na sua conta do Google AdWords, em "Ferramentas" > "Conversões":

Em "Configurações", verifique se a métrica de lance de conversão está definida como "Conversões" em vez de "Cliques convertidos". Como lembrete, as conversões em dispositivos diferentes e outros controles não são oferecidos para "Cliques convertidos".
Clique em "Incluir conversões avançadas" e marque a caixa para incluir conversões em dispositivos diferentes e outras conversões avançadas na coluna "Conversões" dos relatórios e nos lances automáticos.

Temos o compromisso de ajudar você a conseguir insights sobre os novos tipos de conversão que fazem parte de um mundo multitelas constantemente conectado. Desse modo, você pode tomar as melhores decisões de publicidade possíveis. Acesse nossa Central de Ajuda para saber como levar em conta as conversões em dispositivos diferentes para os lances automáticos.

Postado por Wilfred Yeung, gerente de produtos sênior, lances do Google AdWords

¹The Role of Mobile Search on Store Purchases (O papel da pesquisa em dispositivos móveis nas compras realizadas em lojas), Google/Ipsos Media CT, agosto de 2015. As compras foram realizadas nos últimos três meses.

Lançamento de anúncios da Rede de Pesquisa no Google Play e novas ferramentas de promoção de aplicativos para anunciantes e desenvolvedores

sexta-feira, 31 de julho de 2015

As pessoas recorrem aos seus celulares bilhões de vezes por dia nos momentos em que querem saber alguma coisa, ir para algum lugar, fazer algo ou comprar algum produto ou serviço. Nesses momentos cheios de intenção, geralmente eles consultam aplicativos para atender às suas necessidades. Amantes de corrida podem procurar um aplicativo de "registro de percurso" quando começarem a treinar para uma maratona, amantes de comida podem procurar aplicativos de "restaurantes" para encontrar os lugares mais famosos da cidade e usuários que viajam de avião com frequência podem pesquisar os "principais jogos" antes de um voo longo. Na verdade, a pesquisa é um dos principais impulsionadores de instalações de aplicativos na Google Play Store[1]. Por isso, estamos investindo em novas formas de ajudar as pessoas a descobrir aplicativos com anúncios da Rede de Pesquisa no Google Play e inovando as tecnologias para simplificar o gerenciamento de campanhas e melhorar a avaliação para desenvolvedores.Eles chegaram: anúncios da Rede de Pesquisa no Google PlayOs anúncios da Rede de Pesquisa no Google Play começam a ser lançados hoje para todos os anunciantes e desenvolvedores que usam campanhas de instalação do aplicativo na Rede de Pesquisa no Google AdWords.

O Google Play alcança mais de 1 bilhão de pessoas em dispositivos Android em mais de 190 países. Com um alcance tão grande, os anúncios da Rede de Pesquisa no Google Play podem proporcionar aos consumidores novas maneiras de descobrir aplicativos que eles não encontrariam de outra forma e ajudar desenvolvedores a aumentar o conhecimento de seus aplicativos. Os clientes Booking.com e Nordeus já informaram que expandirão as campanhas existentes com anúncios no Google Play.

Acompanhamento de conversões aprimorado para AndroidÀ medida que expandimos as oportunidades de promoção de aplicativos para os desenvolvedores, também nos comprometemos a fornecer ferramentas de acompanhamento de conversões que funcionem perfeitamente em vários canais e se alinhem com qualquer solução de avaliação que o desenvolvedor escolher usar. Por isso, estamos lançando o primeiro acesso a aplicativos Android, uma nova solução de acompanhamento de conversões que avalia quando um usuário abre pela primeira vez um aplicativo depois de clicar em um anúncio e concluir a instalação de um aplicativo Android. Além de fornecer acompanhamento de conversões de aplicativos nas Redes de Pesquisa e Display e no YouTube, essa nova solução também permite que os desenvolvedores alinhem melhor o volume de conversões visualizado no Google AdWords aos dados exibidos em uma solução de avaliação de terceiros. O primeiro acesso a aplicativos é o tipo de conversão padrão em soluções de terceiros. Sendo assim, estamos trabalhando com parceiros importantes, como Tune, AppsFlyer, Kochava, Adjust e Apsalar, para garantir a consistência dos dados e proporcionar aos desenvolvedores a liberdade de usar relatórios e recursos de otimização no Google AdWords e nas soluções de terceiros que desejarem.Uma forma ainda mais fácil de escalar seus anúncios de instalação do aplicativo nas redes do GoogleEm algumas semanas, com as campanhas universais para aplicativos, será ainda mais fácil promover seus aplicativos no Google Play e em todos os Serviços do Google, incluindo: Rede de Pesquisa, YouTube, rede no aplicativo da AdMob e mais de dois mil sites da Rede de Display do Google. Basta nos informar o texto do anúncio, quem você deseja alcançar, seu orçamento e o custo por instalação desejado, e nós fazemos o resto. À medida que o ecossistema de aplicativos continua a crescer, nos esforçamos para criar produtos que ajudem os desenvolvedores a levar seus aplicativos a usuários com interesse neles. Esperamos que essas novas ferramentas, incluindo a adição de anúncios da Rede de Pesquisa ao Google Play, o aprimoramento do acompanhamento de conversões para Android e a simplificação do gerenciamento de campanhas com as campanhas universais para aplicativos, combinadas com o guia atualizado de práticas recomendadas, tragam ainda mais sucesso para nossa comunidade de desenvolvedores de aplicativos.Postado por Surojit Chatterjee, diretor, gerenciamento de produtos, anúncios da Rede de Pesquisa para dispositivos móveis.

Remarketing dinâmico agora disponível para os anunciantes em todos os verticais

quarta-feira, 8 de outubro de 2014

remarketing dinâmicoBebe StoresNetshoesBuild Direct Realçar o que é realmente importante para os nossos clientes

duplicação das taxas de conversão e uma média de 60% de redução no CPA Anúncios criados para um mundo com vários ecrãsSaiba mais.Otimizado para o valor de conversãoSaiba mais. Gerar resultados com o remarketing dinâmico
Hotel Urbano"visto não termos de mudar de criativos todos os dias em mais de 4000 pacotes em cerca de 183 países diferentes. Acompanha a nossa frequência, por isso, podemos apresentar o anúncio certo ao utilizador certo." Jet AirwaysIndiaMARTPara mercados como o nosso, é fundamental apresentar a grande variedade de produtos disponíveis aos nossos compradores. O remarketing dinâmico permitiu-nos alcançar um segmento mais alargado dos nossos clientes ao utilizarmos anúncios personalizados e ao maximizarmos o impacto dos nossos esforços de marketing."ComeçarCentral de Ajuda do AdWordsGoogle Analytics,Publicado por Jyoti Vaidee, gestora de produto de anúncios de visualização dinâmicos*Os resultados da campanha podem variar consoante o anunciante

Ideias, inovações e um vislumbre do Google AdWords para 2014

segunda-feira, 3 de fevereiro de 2014

Alcançar o sucesso em um mundo constantemente conectadocampanhas avançadasferramentas eficientes de lancesdimensão de público-alvo para anúncios da Rede de Pesquisaavaliações avançadas de conversõesEconomizar tempo e aumentar o desempenho com as novas ferramentas eficientes de lancesestratégias de lances flexíveisLiberar novo potencial com uma dimensão de público-alvo para anúncios da Rede de Pesquisalistas de remarketing para anúncios da Rede de PesquisaExibir relatórios de conversão avançados e ideias mais holísticas avaliar conversões entre contasimportar conversões para o Google AdWordscontabilizar ligações telefônicas como conversões do Google AdWordsconversões estimadas em dispositivos diferentesO que está na sua lista de pedidos para 2014?Jerry Dischler, vice-presidente de gerenciamento de produtos, anúncios da Rede de Pesquisa

Conversões offline

quinta-feira, 16 de janeiro de 2014

Mas qual o valor disso tudo?Postado por Thiago, da equipe Por Dentro do AdWords

Total de conversões estimadas: novas informações para o mundo com várias telas

quarta-feira, 2 de outubro de 2013

Introdução ao total de conversões estimadasTotal de Conversões EstimadasTotal de Conversões EstimadasConversões estimadas em dispositivos diferentesConversões estimadas em dispositivos diferentesTotal de Conversões Estimadasanúncio da Rede de Pesquisa do Google.com.br em um dispositivoSaiba mais sobre como isso funcionaConversões estimadas em dispositivos diferentesacompanhamento de conversões do Google AdWordsQuando os anunciantes do setor de viagens usam as Conversões estimadas em dispositivos diferentes do Google AdWords, eles conseguem estimar 8% mais conversões, em média, do que conseguiam antes. Além disso, agora eles podem estimar 33% mais conversões que começaram em um celular e foram concluídas depois em outro dispositivo. Com isso, eles podem atribuir todas as vendas (desde clientes que pesquisaram por voos e hotéis em celulares e depois concluíram a compra em outro dispositivo) ao anúncio certo.

Da mesma forma, outras indústrias, como a de entretenimento e varejo também estão conseguindo resultados positivos. As empresas dessas indústrias agora podem estimar 12% e 7% a mais conversões, respectivamente, do que conseguiam antes de usar o Total de Conversões Estimadas.

Sean Singleton, gerente de marketing da American Apparel afirmou o seguinte: "Sempre soubemos que o investimento em anúncios on-line estava influenciando nossas conversões em dispositivos diferentes, mas não sabíamos como começar a calcular essas estimativas. Assim que notamos que 5,3% mais conversões poderiam ser atribuídas a conversões em dispositivos diferentes no Google AdWords, vimos que seria possível calcular mais precisamente o valor que estávamos recebendo com cada clique em anúncio. Vimos também que os anúncios para celular geram 16% mais conversões do que pensávamos. Sendo assim, estamos investindo mais nesse canal para gerar mais vendas."

Abrindo o caminho para os profissionais de marketing avaliarem todo o valor de sua publicidade on-lineTotal de Conversões Estimadas40 milhões de ligaçõesConversões estimadas em dispositivos diferentesThink Insights sobre conversõesPostado por Sridhar Ramaswamy, vice-presidente sênior, anúncios e comércio.