Por Dentro do Adwords
O blog oficial do Google para notícias, informações e dicas sobre o AdWords
Google AdWords é o principal parceiro de vendas da Sack's
quarta-feira, 19 de novembro de 2008
Plataforma do Google responde por 20% da receita da loja virtual de perfumes
A partir de 2000, as vendas da rede carioca de perfumes e cosméticos Sack´s declinaram. Depois de 25 anos de sucesso, o negócio passou a sofrer forte concorrência e fechou algumas de suas lojas. Mas, nesse mesmo ano, um grupo de empresários decidiu levar a marca para a internet e abriu uma loja virtual. Hoje, ela detém 75% do segmento e é um dos 10 maiores nomes do e-commerce brasileiro.
Quando migrou para a web, a Sack´s se deparou com o desafio de vender perfume sem que os consumidores pudessem experimentar a fragrância.
“Mas percebemos que vendíamos grandes marcas, desejo, paixão. Isso era o mais importante”
, explica Eduardo Castro, sócio e diretor operacional do site até julho de 2008. Com o negócio muito bem definido, restava escolher os meios certos para divulgar a marca e conquistar clientes.
Uma das apostas foi o Google AdWords. Os investimentos começaram em 2005 e, no ano seguinte, passaram a ser administrados pela agência Mídia Digital. O retorno foi tão bom que a plataforma passou a receber recursos antes destinados a outros canais on-line.
“O Google se tornou a maior fonte de receita entre todos os parceiros externos”
, garante Castro.
O sucesso da parceria se deve a uma estratégia de palavras-chave que é constantemente aperfeiçoada. No início, a idéia era pulverizar o número de termos que determinam a exibição dos anúncios no Google e nos sites que utilizam sua tecnologia de busca.
“Chegamos a trabalhar com 100 mil palavras e expressões. Depois fomos afinando, vendo o que realmente funcionava”
, afirma o ex-diretor da loja virtual.
Outro trunfo é a gestão do conteúdo dos anúncios, que se beneficia do dinamismo das ferramentas do Google. Fabiano de Souza, analista de conta da Mídia Digital, explica que a campanha aproveita promoções e vantagens oferecidas pela empresa.
“Anunciamos desde a forma de pagamento até o frete grátis de certos produtos”
, diz.
Essas ações com links patrocinados são complementadas pela presença em diversos sites parceiros da
Rede de Conteúdo
, que recebe 20% da verba destinada ao Google.
“Ela traz muito volume a longo prazo”
, afirma Fabiano de Souza. O foco, nesse caso, é na exposição da marca. A loja de perfumes fazia campanhas principalmente em páginas voltadas a mulheres e ao público GLS.
A possibilidade de segmentar a comunicação e de impactar o internauta em momentos propícios ao consumo é o grande diferencial do AdWords. Quem chega ao site do anunciante por meio da plataforma está mais sujeito a comprar, porque já realizou uma pesquisa ou acessou uma página relacionada.
“O filtro que o Google faz é muito eficiente. É por isso que o resultado é tão eficaz”
, diz Eduardo Castro.
Combinando as duas soluções do Google, a Sack´s conseguiu atingir o objetivo de vender mais. Atualmente, a plataforma responde por cerca de 20% do tráfego e da receita da loja virtual.
“Nenhum outro parceiro atinge esse percentual. Tentamos trabalhar com as ferramentas de outros mecanismos de busca, mas elas não chegam a 5% do resultado do Google”
, afirma Castro.
E o melhor é que isso não exige altos investimentos. O custo, segundo Castro, é incomparavelmente menor do que em qualquer outro canal. “Meu orçamento para o Google não chegava a 10% do que eu destinava aos portais de internet”, diz. A combinação de eficiência com baixo custo é possível porque o AdWords garante um excelente Retorno Sobre Investimento (ROI).
De acordo com o ex-diretor do site, cada real investido trazia R$ 40 de retorno, em média. “Em alguns meses chegava a R$ 60. E, no Natal, ele subia para R$ 70.”
Algumas datas comemorativas costumam elevar as vendas do comércio eletrônico, porque os consumidores estão pré-dispostos a comprar presentes. Segundo Claudia Sciama, gerente de vendas do Google Brasil, é importante que os varejistas desenvolvam uma estratégia específica.
“A escolha de palavras-chave que levem os internautas ao presente ideal é fundamental nessas campanhas sazonais”
, diz. “A Sack’s vem trabalhando as suas de maneira extremamente eficiente e criativa.”
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Abraços,
Bianca, da Equipe do AdWords
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