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Cliques inválidos - O que são e como proceder?
quarta-feira, 23 de fevereiro de 2011
Uma dúvida frequente dos anunciantes é:
por que tive um valor muito alto de cliques em um período específico? O meu concorrente pode estar clicando de propósito no meu anúncio para me fazer pagar por isso?
Um número muito alto de cliques em um curto espaço de tempo pode ter vários motivos. O mais comum deles é ser uma reação a uma mudança nas suas configurações (como a variação de lances, de orçamento, de segmentação, adição de palavras-chaves e/ou de anúncios). Outra possibilidade é ser uma mudança no comportamento de busca do consumidor, ou ainda uma palavra-chave escolhida por você ter entrado nos termos mais buscados. Além disso, o uso de outras mídias para complementar o uso do AdWords pode impactar também no seu número de cliques. Por fim, pode ser a ação de uma sazonalidade natural da busca de produtos e/ou serviços deste setor em que você atua.
Excluindo-se estas possibilidades, pode ser que você tenha recebido cliques inválidos. Estes são todos os cliques gerados, manual ou automaticamente, para aumentar os seus custos de publicidade ou aumentar os lucros dos proprietários de sites que hospedam seus anúncios do AdWords. Isto também inclui cliques irrelevantes que não agreguem valor para o anunciante, como o segundo clique de um clique duplo.
Estes cliques não são cobrados, pois o Google sempre monitora esta atividade, que é terminantemente proibida. Estes cliques são identificados pró-ativamente pelo nosso sistema de filtragem antes mesmo da cobrança. Uma pergunta que fica é:
Como o Google detecta cliques inválidos?
Temos um sistema de três fases para a detecção de cliques inválidos: filtros e detecção automática, monitoramento pró-ativo desta atividade e uma equipe especializada para analisar ocorrências individuais de cliques inválidos.
Para obter mais informações sobre esse processo, acesse a
Central de Ajuda
.
Além disso, se descobrirmos que você foi cobrado por cliques inválidos nos últimos dois meses, aplicaremos créditos na sua conta. Para ver o número e a porcentagem de cliques que você recebeu e que foram classificados como inválidos e filtrados automaticamente, siga os passos abaixo:
Faça login na sua conta do AdWords em
https://adwords.google.com.br
Selecione a guia
Faturamento
.
Clique em
Resumo do Faturamento
.
Clique em
Custos com publicidade e ajustes
de um mês específico. Qualquer crédito de clique inválido que você receber será marcado como
Ajuste - Qualidade do clique
Você pode conversar com outros anunciantes sobre cliques inválidos no
Fórum do AdWords
.
Postado por Alexandra, da Equipe Google AdWords Brasil
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