Por Dentro do Adwords
O blog oficial do Google para notícias, informações e dicas sobre o AdWords
Mensuração & Otimização de Vendas Offline com a Importação de Conversões Offline
quarta-feira, 25 de setembro de 2013
Consumidores potenciais tem cada vez mais recorrido à internet como o primeiro passo para suas decisões de compra. Por anos, os profissionais de marketing digital de setores como o de automóveis, seguros, imobiliário e diversos outros têm usado o AdWords para conscientizar o público e gerar leads. Esses leads são repassados aos representantes comerciais que posteriormente ajudam os consumidores a completarem o processo de compra.
No AdWords, você pode ver quais palavras-chave geram mais ou menos leads e também otimizar buscando um objetivo de custo por lead. Porém, até agora não era nada fácil mensurar e otimizar as campanhas do AdWords com base nos eventos que ocorrem após a navegação do consumidor no site, como por exemplo quando o cliente fecha uma compra por telefone ou pessoalmente em uma loja física.
Nova Funcionalidade de Importação de Conversões
A nova funcionalidade de importação de conversões no AdWords pode te ajudar a mensurar e otimizar com base no processo de compra completo, ou seja, do momento em que a pessoa começa a interagir com seu anúncio até a hora em que a compra é efetuada. Agora você pode fazer o upload de seus eventos de conversões offline diretamente no AdWords e assim ver como os cliques em seu anúncio levaram a uma venda feita no “mundo offline” (ex: pelo telefone ou por um representante comercial tirando pedidos).
Como seus eventos de conversões offline serão incorporados aos seus dados de conversões da conta AdWords, ferramentas como
Relatório de Funis de Pesquisa
,
Regras Automatizadas
e
Estratégias de Lances Flexíveis
podem aproveitar desses resultados.
Como você pode usar a funcionalidade de importação de conversões
Vamos ver como a importação de conversões pode ajudar pequenas empresas a mensurar e otimizar toda a jornada do cliente, desde o lead online até o momento da venda offline.
Isabelle Designs fabrica e vende móveis customizados de alta qualidade. Ela usa o AdWords para trazer clientes em potencial para seu site, onde eles podem inserir seus dados de contato e solicitar uma ligação de um representante de vendas. A Ferramenta de Acompanhamento de Conversões do AdWords pode medir essas solicitações de ligação. Porém, como a maioria delas não resulta em uma venda, ela otimiza suas campanhas apenas com base nesses leads mas não nas vendas em si.
Agora que ela consegue importar os dados de conversões offline (incluindo o valor das vendas), Isabelle pode entender melhor quais as palavras-chave trazem as vendas mais lucrativas. Com esse cenário mais preciso quanto ao ROI (Retorno sobre Investimento), Isabelle pode gerenciar melhor seus lances e orçamento.
Como começar
Para instruções detalhadas de como começar, veja esse artigo sobre o
Acompanhamento de Conversões offline
.
Vários fornecedores de software do ramo, incluindo
Marketo
,
Mongoose Metrics
e
SugarCRM
, também postaram guias sobre como integrar com essa nova funcionalidade. Além disso, também publicamos as instruções para integrá-la com a Sales Cloud do Salesforce.com.
Mais por vir
Como mencionamos anteriormente, com o lançamento do
acompanhamento de conversões de várias contas
e
Relatórios de funis de pesquisa
, nós estamos trabalhando em ferramentas como essa de importação das conversões para te ajudar a mensurar o complexo ciclo de compras de seu cliente.
Em nosso plano de produtos para o futuro existem diversas novas funcionalidades e melhorias em busca de fornecer uma visão mais completa do processo de compra de seus clientes e uma mensuração mais precisa acerca da efetividade dos anúncios entre dispositivos e canais.
Fique ligado para as próximas novidades!
Postado por Guilherme, da equipe Por Dentro do AdWords
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