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#PapoAdWords Google Meu Negócio com Giovanna
terça-feira, 12 de agosto de 2014
Estamos de volta com o #
PapoAdWords
, onde iremos entrevistar profissionais de marketing digital que utilizam as soluções de publicidade do Google para falar sobre diversos temas que impactam a sua presença no mundo online. O nosso bate papo de hoje é a respeito de uma novidade global. Recentemente, o Google lançou no Brasil e em mais 200 outros países uma plataforma para ajudar as pequenas e média empresas a iniciar ou expandir sua presença online:
o Google Meu Negócio
.
Para falarmos sobre esse tema, convidei a Giovanna, que é formada em Publicidade pela ESPM e Gerente de Projetos para PMEs na equipe de Marketing do Google há quase 3 anos e meio. Ela foi uma das responsáveis pelo lançamento do Google Meu Negócio no Brasil e hoje vai nos contar mais detalhes a respeito desta novidade. Confiram a entrevista feita com a Giovanna:
1. Giovanna, por que o Google resolveu lançar o Google Meu Negócio?
Muitos pequenos e médios empresários (PMEs) sentem dificuldades para incluir suas empresas nas plataformas digitais e assim iniciar sua atividade online. Acham difícil, trabalhoso, pensam que é caro ou que precisam contratar alguém para cuidar por eles. E em uma realidade em que pelo menos 7 em cada 10 usuários pesquisam online antes de adquirir um produto ou serviço, é imprescindível que as empresas sejam encontradas no Google.
Por isso, nosso objetivo com o lançamento do Google Meu Negócio é facilitar a rotina dos PMEs ao ajudá-los a gerenciar sua presença online através de uma ferramenta simples e ao garantir que eles sejam encontrados por potenciais clientes sem que precisem pagar por isso.
2. Afinal, o que é o Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio é uma solução gratuita que unifica as diversas opções do Google para ajudar o seu negócio a se destacar online e para gerenciar sua presença online no Google. Através dele, o PME pode garantir que seu negócio esteja aparecendo no Google Maps e na Pesquisa do Google, além de administrar sua página no Google+ e engajar os clientes atuais com a sua marca.
Como a ideia é simplificar a vida do PME para que ele use o Google Meu Negócio como o centro do gerenciamento da sua presença online, algumas soluções já conhecidas estão migrando para o Google Meu Negócio. Se você já usou o Google Places para empresas ou o painel de Páginas do Google+ para gerenciar as informações da sua empresa, sua conta recebeu um upgrade automático para o Google Meu Negócio.
3. E quem pode usar a ferramenta?
Todos, desde os pequenos até os grandes empresários. Mas o foco é mais para PMEs por ser uma ferramenta voltada para facilitar o gerenciamento de pessoas que não possuem muito tempo disponível.
É importante lembrar que o Google Meu Negócio é indicado tanto para aqueles que desejam iniciar a presença online do negócio gratuitamente quanto para aqueles que desejam complementar a atual estratégia online (sites, redes sociais) e obter ainda mais destaque para o negócio através das plataformas do Google.
Outro detalhe importante: a ferramenta atende às necessidades tanto de empresas locais quanto empresas que não desejam direcionar os clientes para um endereço físico, como e-commerces, marcas, artistas, prestadores de serviços, etc.
4. Como se inicia a utilização da ferramenta?
São basicamente 3 passos, que o PME completa em cerca de 10 minutos:
1) Informe qual é a sua empresa: localize sua empresa no mapa. Se ela ainda não estiver lá, adicione-a gratuitamente;
2) Confirme que estamos falando com a pessoa certa: Não deixaríamos que qualquer pessoa gerenciasse suas informações comerciais. Entraremos em contato com você por telefone ou enviaremos um cartão postal para confirmar que você é mesmo você. Caso você tenha adicionado manualmente sua empresa no mapa, a única opção disponível para receber o código de verificação é através de cartão postal. Se você localizou sua empresa no mapa e a listagem já contemplava o número de telefone correto do seu negócio, você pode optar por solicitar o código de verificação através de uma ligação automatíca. Neste caso, o usuário recebe o código instantaneamente;
3) Ajude os clientes a entrar em contato e engaje-os com a sua marca: Forneça as informações corretas da sua empresa, inclusive o número de telefone, endereço, horário de funcionamento e complemente sua página no Google+.
5. Quais são as vantagens de usar a ferramenta?
É uma ferramenta gratuita e de fácil gestão que também pode ser gerenciada via App nas plataformas
Android
e
iOS
. Portanto o PME tem toda a facilidade do Google na palma da mão e pode acompanhar o desempenho da sua empresa no Google de onde quer que ele esteja.
Como comentei, o principal benefício para o PME é que através do Google Meu Negócio, a empresa poderá ser encontrada no Google (Pesquisa do Google, Google Maps e Google+).
Quando falamos sobre a página da empresa no Google+, o PME pode explorar uma série de recursos que farão toda a diferença para que ele se conecte com os seus clientes, por exemplo:
- Iniciar uma conversa ou uma videoconferência via Hangouts;
- Postar fotos e vídeos e responder aos comentários e revisões de seus clientes;
- Possibilidade de investir em anúncios patrocinados para promover sua página. Se um usuário nunca teve uma conta no AdWords, o Google Meu Negócio irá oferecer um crédito promocional para que ele faça um teste;
- Acompanhar informações estatísticas sobre como os usuários interagem com as informações comerciais confirmadas no Google. É possível ver dados sobre a visibilidade (visualizações, cliques e rotas de direção), envolvimento (gráfico de ações, postagens recentes), e também público-alvo (com informações sobre sexo e idade dos seguidores, por exemplo).
6. Quais dicas você gostaria de reforçar para quem utilizar a ferramenta?
Assegure-se de solicitar o código de verificação por cartão postal ou telefone. As informações referentes ao negócio como a descrição do que você faz ou vende, seu endereço, horário de funcionamento e o telefone não podem faltar. No Google+, construa um canal de relacionamento com os seus clientes, inserindo conteúdo escrito, com fotos ou vídeos e também respondendo às críticas e sugestões dos seus clientes. Fazendo isso, você ajudará a criar uma verdadeira rede de recomendações e sem dúvida conquistará muitos novos clientes.
7. Caso o PME tenha dúvidas, há algum tipo de suporte para o Google Meu Negócio?
Sim, há um suporte gratuito através do 0800 709 466, além da
Central de Ajuda do Google Meu Negócio
. Confira o
Hangout "Entenda o que é e como utilizar o Google Meu Negócio"
com a participação especial da Giovanna no dia 15/07/2014.
Postado por Equipe Por Dentro do AdWords
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