Por Dentro do AdWords: Políticas de anúncios: seja claro ao promover sua empresa, produtos e serviços

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Políticas de anúncios: seja claro ao promover sua empresa, produtos e serviços

quinta-feira, 26 de março de 2015

Nos dois primeiros posts da série sobre políticas de anúncios do Google AdWords, falamos sobre Requisitos Editoriais e Profissionais. Hoje vamos avançar um pouco mais e tratar de um tema que está relacionado a práticas proibidas, ou seja, ações que não podem ser realizadas por quem quiser anunciar conosco.
Não queremos que nossos usuários se sintam enganados pelos anúncios que oferecemos, por isso a política de Falsa representação de si mesmo, produto ou serviço deve ser respeitada pelos anunciantes. Dependendo do caso, podemos reprovar os anúncios, suspender o site ou até mesmo encerrar a conta. Mas o que essa política significa? Ela é dividida em quatro partes, que vamos explicar em detalhes. Confira:
1) Omissão de informações relevantes

Modelos de pagamento e despesas totais de qualquer serviço oferecido em um anúncio devem ser informados aos usuários. Exemplos: preço correto do produto ou serviço, custos de envio e informações claras sobre faturamento, taxas de juros, multas, custos recorrentes de assinaturas.

Serviços financeiros requerem cuidados ainda mais específicos. Não são permitidos, por exemplo, bancos que não exibem um endereço físico, empresas de empréstimos que não divulgam taxas de juros mensais ou valores de multa por atraso de pagamento, além de empresas de serviços financeiros que omitam detalhes relevantes sobre empréstimos de curto prazo. Confira aqui todos requisitos para anúncios de serviços financeiros.

Anúncios que solicitam doações para fins de caridade devem exibir na página de destino um número de isenção fiscal, enquanto anúncios que solicitam doações para fins políticos devem informar se elas são isentas de impostos.

2) Promoções não disponíveis
É extremamente frustrante para o usuário clicar em um anúncio que oferece uma promoção ou produto específico e, ao ser levado para o site, não encontrá-los na página de destino. Para evitar que isso aconteça, não permitimos que os anúncios promovam produtos que não estejam disponíveis em estoque ou pelo preço anunciado, nem ofertas que já tenham terminado. Se você colocar no seu anúncio: “TVs a partir de R$ 1000”, os usuários precisam encontrar o produto com esse valor na página de destino. Não adianta querer inventar promoções para atrair mais visitantes, pois se ela não for comprovada, o anúncio será reprovado.
3) Promoções enganosas ou não realistas

Não faça afirmações falsas sobre sua identidade ou sobre suas qualificações. Se você é um estudante universitário de Direito, por exemplo, não se apresente como um advogado formado e licenciado.

Não sugira que você tem uma afiliação ou aprovação de uma organização se a informação não for verdadeira. Exemplo: anunciantes que imitam o layout e o design do site oficial de uma agência governamental.

Não faça alegações falsas sobre resultados improváveis com o intuito de atrair o usuário. Exemplos do que não pode ser usado:

a. Perca X quilos em Y dias: anúncios de suplementos alimentares, dietas, rotinas de exercícios etc. b. Ganhe X reais em Y dias: anúncios de promessa de ganho rápido de dinheiro por meio de métodos obscuros (ganhar dinheiro sem sair em casa, trabalhar pela internet). c. Curas milagrosas ou curas de doenças incuráveis: anúncios que prometem cura de doenças com chás naturais, cura do câncer etc. d. Promessas permanentes: anúncios que afirmam que você pode se livrar da calvície para sempre, que não irá roncar nunca mais etc.
4) Promoções não confiáveis
Não esconda ou forneça informações falsas sobre sua empresa, produtos ou serviços. Você não deve, por exemplo, apresentar dados de contato falsos da sua empresa ou cobrar por produtos ou serviços que normalmente são oferecidos de graça. Sites de phishing, que roubam informações dos usuários, também se enquadram nessa política. A violação dessa política é considerada falta grave e os anunciantes que forem considerados não confiáveis não poderão anunciar conosco novamente. Portanto, seja claro ao promover seus anúncios no AdWords.
Para saber como resolver esses casos e não ter problemas com anúncios ou sites reprovados, confira a sessão “O que você pode fazer” que está nesta página.
Para conversar com outros anunciantes ou tirar dúvidas sobre as políticas do AdWords, acesse a Comunidade do AdWords. Até o próximo mês!
Postado por Viviane Rozolen, especialista em políticas do AdWords.

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