Por Dentro do Adwords
O blog oficial do Google para notícias, informações e dicas sobre o AdWords
O famoso problema dos cliques inválidos
quinta-feira, 27 de maio de 2010
Para o Google, a segurança dos anunciantes vem em primeiro lugar. Desse modo, uma série de recursos são destinados a estratégias de proteção contra cliques inválidos. O Google detecta e proíbe rigorosamente qualquer método usado para gerar cliques ou visualizações artificialmente.
O que são cliques inválidos?
Os cliques inválidos podem incluir o seguinte:
- Cliques manuais para aumentar os custos com publicidade ou os lucros dos proprietários do website que hospeda os anúncios.
- Cliques através de ferramentas automáticas, robôs ou outro software que gere cliques ou impressões inválidos.
- Cliques irrelevantes que não agreguem valor para o anunciante, como o segundo clique de um clique duplo.
E como o Google detecta cliques inválidos?
Temos um sistema de três fases para a detecção de cliques inválidos:
- Filtros em tempo real: os nossos sistemas em tempo real filtram a atividade que se enquadra em um perfil de comportamento inválido (como cliques excessivamente repetitivos). Eles também descartam cliques ou impressões de origens conhecidas por atividade inválida. Diversos métodos exclusivos e inovadores são aplicados em conjunto em cada estágio do processo de filtragem, maximizando, assim, a detecção proativa da atividade inválida. Nossos engenheiros também estão aprimorando constantemente a tecnologia de monitoramento, aperfeiçoando os filtros e analisando um conjunto crescente de sinais.
- Análise off-line: a nossa equipe de investigação utiliza algoritmos, ferramentas e técnicas especiais para analisar proativamente casos de cliques inválidos.
- Investigações reativas: todas as dúvidas do anunciante são tratadas por um membro de nossa Equipe de qualidade de cliques, responsável pela revisão do tráfego da conta do anunciante.
O que o Google faz com os cliques inválidos?
O Google implementa ativamente as técnicas descritas anteriormente para combater a atividade de cliques inválidos. Os cliques que considerarmos inválidos serão automaticamente filtrados dos seus relatórios. Além disso, aplicamos as seguintes políticas para garantir a proteção dos anunciantes do AdWords:
- Se nossos especialistas descobrirem que cliques inválidos foram ignorados pela detecção automática, você receberá um crédito referente a esses cliques. Os créditos são identificados como "Ajuste - Qualidade dos cliques". Você poderá visualizá-los acessando a guia "Minha conta" na sua conta do AdWords e selecionando a página "Resumo do faturamento".
- Qualquer anunciante ou editor que esteja envolvido em atividades de cliques inválidos ou em qualquer transgressão relacionada estará sujeito a litígio. Também tomaremos as providências cabíveis sobre a conta relacionada e asseguraremos que esses indivíduos não possam mais participar da Rede do Google.
Para obter mais informações sobre cliques inválidos, acesse nossa Central de Ajuda em
http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=br&topic=22044&hlrm=en
.
Se ainda assim você suspeitar que os anúncios receberam cliques inválidos, consulte
http://www.google.com.br/adwords/faleconosco
para obter instruções sobre como entrar em contato com a nossa Equipe de qualidade de cliques.
Um abraço,
Guilherme.
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