Por Dentro do AdWords: Problemas com cupons promocionais? Tire suas dúvidas aqui!

Problemas com cupons promocionais? Tire suas dúvidas aqui!

quarta-feira, 30 de março de 2011

Nos últimos dias tivemos vários casos de anunciantes com dúvidas sobre cupom promocional. Por isso, dedicamos esse post para esclarecer algumas questões e ajudar com a prospecção de novos clientes através dos cupons do AdWords.

1. Por que o sistema diz que a minha conta é muito antiga?
Você pode inserir um cupom promocional até 14 dias após a data de criação de sua conta. Se você criou a sua conta há mais de 14 dias, o cupom promocional não estará mais válido. Infelizmente, apenas contas novas podem utilizar essa promoção e os especialistas do AdWords também não poderão oferecer outro crédito para contas antigas.

2. Onde eu insiro o código do cupom promocional?
Se você ainda não criou a sua conta no AdWords, siga os passos aqui.

Se você já tem uma conta do AdWords, veja as orientações aqui.

3. Por que estou sendo cobrado por um valor além do valor do cupom promocional?
Sua campanha continuará a ser veiculada mesmo quando seu crédito promocional acabar. Todos os custos acumulados após este ponto serão descontados da forma de pagamento que você escolheu na página de 'Preferências de faturamento'.

Se você usou o crédito promocional e não gostaria de acumular mais custos adicionais, apenas pause todas as suas campanhas. Por outro lado, se você quiser continuar anunciando, sugerimos que você revise o orçamento diário das campanhas
bem como palavras-chave e o texto dos anúncios.

4. Eu tenho um cupom promocional, porém não sei onde inseri-lo.
Provavelmente você não preencheu as informações de faturamento corretamente e por isso não está conseguindo inserir o cupom promocional. Para preencher as informações de faturamento siga os passos aqui.

5. Eu tenho um cupom promocional, por que estou sendo cobrado (para contas
pré-pagas)?

Se sua conta for pré-paga, é preciso colocar dados de pagamento e também pagar um primeiro boleto no valor mínimo de R$ 40,00. Por exemplo, se você recebeu um cupom de R$60,00 e pagou R$40,00 de boleto, terá R$100,00 de crédito para veicular os seus anúncios.

Para fazer um pagamento por boleto, siga as instruções aqui.

6. Eu tenho um cupom promocional, por que estou sendo obrigado a preencher
as informações de faturamento (para contas pós-pagas)?
Se sua conta for pós-paga, você terá que colocar informações de faturamento válidas para ativá-la.
Se sua conta for pré-paga, é preciso colocar dados de pagamento e também pagar um primeiro boleto no valor mínimo de R$ 40,00.

7. Eu inseri um cupom promocional por engano ou já tenho outro, posso receber um novo cupom?
Infelizmente, não é possível. Uma conta pode receber apenas um cupom promocional.

8. Quanto tempo eu tenho para usar meu cupom promocional? Há alguma data de expiração?
Os cupons promocionais geralmente tem uma data de expiração, portanto preste atenção para não perder a validade. Também pode ocorrer do cupom promocional ser válido apenas para contas com menos de 14 dias (isso acontece na maioria dos cupons). Uma vez que o crédito promocional estiver em sua conta, não há prazo limite para utilizá-lo.

9. O meu cupom promocional foi corretamente inserido em minha conta? Como eu verifico isso?
Seu crédito promocional aparecerá na página 'Resumo de faturamento' na aba ‘Faturamento’ como uma linha de 'Ajuste de serviço' no mês em que foi inserido. Veja como acessar a página 'Resumo de faturamento'.

10. Por que diz que o meu cupom não está mais válido?
Existem várias razões para isso acontecer. Seguem abaixo algumas delas:

a) Só é permitido 1 cupom promocional por conta, por isso não é possível inserir o mesmo cupom várias vezes ou utilizar vários cupons na mesma conta.

b) Normalmente os cupons valem apenas por 14 dias após a data de criação da conta.

c) Pode exister uma data de validade para o cupom, portanto, saiba que há um limite de
tempo para inserí-lo na conta do AdWords.

d) Se você estiver contratando um serviço de uma empresa e receber um cupom promocional do AdWords, confirme que a empresa tem alguma parceria com o Google. Se tiver dúvidas, consulte-nos antes de fechar o acordo.

e) Se você recebeu o cupom de uma outra empresa, você pode ter recebido um código
iinválido. Portanto, consulte-nos se tiver qualquer dúvida sobre a validade do cupom promocional.

Para outras informações sobre cupons promocionais visite a Central de Ajuda ou entre em contato com a nossa equipe.

Postado por Julian, da Equipe Google AdWords Brasil.

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