Por Dentro do Adwords
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Como verificar e evitar cliques inválidos
quinta-feira, 23 de janeiro de 2014
Uma dúvida de muitos usuários é em relação aos cliques inválidos. Existem dúvidas tanto em relação à definição quanto a como o Google trabalha para que o anunciante não seja prejudicado por esses cliques. Em alguns nichos de mercado, a taxa de cliques inválidos é mais alta do que o comum. Em alguns casos, isso se deve à alta concorrência, em outros, os cliques inválidos podem ser sazonais. Por isso, é importante entender como o processo de detecção de cliques inválidos funciona.
A segurança dos anunciantes do Google AdWords é prioridade para o Google. Desse modo, destinamos uma série de recursos para estratégias de proteção de cliques. O Google proíbe rigorosamente qualquer método usado para gerar artificialmente cliques ou impressões de páginas inválidos; além disso, monitora com cuidado o tráfego dos anúncios do Google AdWords para impedir violações. Vamos esclarecer algumas das principais dúvidas.
1) Definição de cliques inválidos
Os cliques inválidos podem incluir o seguinte:
- Cliques manuais que visam aumentar seus custos de publicidade;
- Cliques manuais que visam aumentar os lucros dos proprietários de websites que hospedam seus anúncios;
- Cliques através de ferramentas automáticas, robôs ou outro software que gere cliques ou impressões inválidos;
- Cliques irrelevantes que não agreguem valor para o anunciante, como o segundo clique de um clique duplo.
2) Como identificar cliques inválidos
O Google AdWords possui internamente duas etapas de controle de cliques inválidos, para garantir que você não seja prejudicado. Os cliques inválidos detectados em um primeiro momento não são sequer cobrados. Em uma segunda etapa, o Google pode identificar que alguns cliques que foram cobrados são inválidos, então esse valor é devolvido como um
Ajuste: qualidade de cliques
, que aparece na sua aba de Faturamento. Abaixo seguem os passos para ver esses cliques inválidos na sua conta.
Visualizar cliques inválidos não cobrados - primeira verificação
É bem simples, basta você entrar em sua conta e fazer os seguintes passos:
1. Clique na aba Campanhas;
2. Verifique se, no canto esquerdo superior, já está selecionada a opção de "Todas as campanhas on-line";
3. Selecione a aba pequena de "Campanhas";
4. Clique em "Colunas" -> "Personalizar colunas";
5. Dentro da tela que vai aparecer, clique em "Desempenho";
6. Clique em adicionar o item "Cliques Inválidos"
7. Depois clique em "Aplicar";
8. Fique atento ao período da data em análise no canto direito superior da tela.
Agora irá aparecer uma última coluna com quantos cliques foram contabilizados como inválidos, contabilizando quantos cliques não contaram como custo em sua conta.
Visualizar cliques inválidos cujo valor foi devolvido
Além dessa primeira etapa, uma segunda análise é feita. Nessa segunda análise, o clique inválido não é contabilizado e entra como um crédito na conta. Você pode verificar com os seguintes passos:
1. Entre em sua conta do Google Adwords;
2. lique em "Faturamento".
No histórico de atividade da campanha, você verá que existem alguns: "Ajuste: qualidade dos cliques". Isto indica uma atividade suspeita de clique inválido que foi detectada em nossa segunda análise.
3) Como evitar cliques inválidos
Uma vez que você observar que sua conta está tendo um número alto de cliques inválidos, é importante identificar de onde esses cliques estão vindo. Você pode conversar com a empresa que hospeda seu website para obter um relatório de IPs que o acessaram. Com esse relatório, é possível identificar atividades suspeitas de determinados IPs, e na sua conta do AdWords você pode bloquear IPs para que esses endereços não vejam seus anúncios.
Porém é importante saber se os acessos suspeitos estão sendo originados realmente por cliques no AdWords (pois eles podem ter outra origem de tráfego, como busca orgânica ou até links em outros sites). A melhor forma de identificar isso é utilizando o GCLID, que é um código único para cada clique em seus anúncios. O GCLID fica registrado no acesso e nesse relatório de acessos ao seu site, e por isso fica fácil de identificar quais os acessos foram iniciados por um anúncios do AdWords.
Para ativar o GCLID, você deve acessar sua conta de AdWords no menu
Minha Conta
, sessão
Preferências
e ativar a
Codificação Automática
. Caso a sua conta de AdWords esteja vinculada ao Analytics, por padrão essa opção já deve estar ativada.
4) Como bloquear os IPs suspeitos na sua conta de AdWords
Após identificar quais IPs estão clicando indevidamente em seus anúncios, você pode bloqueá-los. Para bloquear a veiculação de seus anúncios para IPs suspeitos, basta seguir os passos:
1. Entre na conta Google Adwords;
2. Clique na aba "Campanhas";
3. Selecione a campanha que deseja excluir os IPs;
4. Clique na aba de "Configurações" -> "Todas as configurações";
5. Desça a tela e clique em "Configurações Avançadas" -> "Exclusões de IP" -> "Editar";
6. Agora insira os IP's um por linha e clique em "Salvar";
Essa foi uma pequena revisão de como identificar e evitar cliques inválidos. Você pode ler mais sobre o assunto na
Central de Ajuda do AdWords
.
Postado por Cassiana, da equipe Por Dentro do AdWords
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