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Problemas Comuns em Feeds de Dados de Merchant Center
quinta-feira, 9 de janeiro de 2014
O Google Merchant Center é uma plataforma incrível, exclusiva para anunciantes que tenham loja online. Ele funciona como um portal, onde os anunciantes colocam todas as informações dos produtos que têm disponíveis em suas lojas online. O feed de dados do Merchant Center é um arquivo que tem as informações básicas de seus produtos, e é com base nesse feed que você pode rodar campanhas de Remarketing Dinâmico ou Anúncios de Listas de Produtos.
No entanto, é importante que seu feed de dados esteja aprovado para que suas campanha do AdWords que usam o Merchant Center como base possam rodar corretamente. Abaixo segue uma lista dos principais motivos de reprovação do seu feed de dados e como resolvê-los.
Atributos faltantes
O feed de dados possui uma lista de atributos exigidos, que são características de seus produtos, de acordo com a
especificação do feed de produtos
. Esses atributos precisam constar corretamente no seu feed de dados. Um dos motivos mais comuns de reprovação do feed de dados é a falta dos
identificadores exclusivos de produtos
. Existem três tipos de identificadores exclusivos, e cada produto precisa ter dois desses identificadores; são eles:
-
GTIN
: é um código único de cada produto com 12 dígitos. Normalmente, esse código corresponde ao UPC, EAN (na Europa) ou ISBN;
-
MPN
: é o número da peça no fabricante, normalmente bem mais específico e uma informação que o fornecedor passa para o anunciante;
-
Marca
: a marca do produto.
Um dos princípios básicos do Google Shopping (que é onde aparecem os resultados de uma campanha de Anúncios de Listas de Produtos) é ser um comparador de preços. Por isso é importante realmente colocar os identificadores únicos, para que os produtos iguais possam ser comparados entre si. No caso de produtos artesanais, por exemplo, o anunciante não terá um GTIN, nem mesmo MPN; nesse caso, deve-se adicionar o atributo
identifier_exists
e definir o valor das colunas como
false
.
Valores do feed diferentes dos valores site
É fundamental que todas as informações do seu feed de dados estejam de acordo com os produtos e dados apresentados no seu site. Um clássico erro é a diferença de preços no feed e no site. Por exemplo, se você for trocar o valor de algum produto em seu site, sugerimos que você suba imediatamente um novo feed de dados, para que os valores sejam iguais.
Feed de dados com mais de um idioma
O feed de dados pode ser feito em
diferentes formatos
. Caso você use um feed de dados em formato de planilha, por exemplo (também chamado de formato delimitado), você pode escrever os títulos dos atributos do seu feed no idioma que desejar. No caso de feeds de dados em formato XML, seu feed obrigatoriamente terá que ter os atributos em inglês. Porém, o mais importante é manter o mesmo idioma em todo o feed. Isso significa que se você usar os atributos em inglês, deve manter esse idioma em todos atributos e também respeitar a forma de preencher os valores dos atributos. Por exemplo, se seu feed tiver atributos em inglês, você terá um atributo
description
, ao invés de
descrição
; no valor desse campo, você pode escrever no idioma que desejar. Já no caso do preço do
produto
, o atributo deve ser
price
para um feed em inglês, e o valor do campo deve ser no formato
2.00 brl
; no caso de um feed em português, o atributo é preço, e o valor do campo deve ser no formato
R$ 2,00
.
Formatação do feed
É importante atentar para a correta configuração do feed de dados. No caso de anunciantes com poucos produtos, o feed em formato de planilha pode ser mais prático e rápido de implementar. Porém, para anunciantes com diversos produtos, é recomendado usar o
feed de dados em formato XML
; algumas plataformas de comércio eletrônico inclusive exportam o feed de dados já em XML. Em ambos os casos, é fundamental que os arquivos estejam configurados exatamente conforme a especificação.
Esses são alguns dos erros comuns de reprovação do seu feed de dados. Você pode se aprofundar no assunto com auxílio dos seguintes links:
Resolvendo problemas no seu feed de dados
e
Como usar o depurador de feed de dados
.
Postado por Cassiana, da equipe Por Dentro do AdWords
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