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Dicas de fim de ano para os varejistas
quinta-feira, 16 de outubro de 2014
Estamos em outubro, e a temporada de festas se aproxima. De acordo com nossa
pesquisa recente
, 29% dos compradores pretendem começar as compras de Natal antes do Halloween. Com isso em mente, criamos uma
lista de verificação
de fim de ano com as práticas recomendadas para a temporada, para que os varejistas maximizem o desempenho de suas campanhas na Pesquisa e no Shopping. Além da lista, aqui estão as principais tendências do ano passado e algumas dicas da equipe do Google Shopping para aproveitar o último trimestre.
Comece já a se preparar para o aumento na demanda de compras.
No fim do ano passado, o tráfego proveniente do Google Shopping recebido pelos comerciantes duplicou em nível global em relação ao ano anterior.1 Essa tendência se manteve, e em julho o tráfego recebido pelos comerciantes ultrapassou o recorde de tráfego proveniente do Google Shopping durante o fim do ano de 2013.2 O interesse do consumidor não apenas aumentou, como também despertou mais cedo. Nossa
pesquisa
mostra que no ano passado, o interesse do consumidor dos EUA pela tradicional "Black Friday" sofreu um aumento de 27% em relação a 2012, e as pesquisas relacionadas começaram a surgir cerca de uma semana mais cedo que no ano anterior. Aproveite ao máximo esse período intenso de compras definindo suas metas de marketing antecipadamente e usando nossa lista de verificação para atingi-las.
Conecte-se aos usuários de dispositivos móveis
. A melhor forma de se conectar aos clientes é estar disponível quando eles procuram pelos seus produtos, a qualquer momento e em qualquer lugar, e cada vez mais isso envolve o uso de dispositivos móveis. Os dispositivos móveis
foram responsáveis
por 35% de todo o tráfego recebido pelos sites de varejo nos EUA durante o fim de 2013, e esse número deve subir para 43% em novembro de 2014.3 Durante o fim de 2013, o Google Shopping gerou mais do triplo de tráfego para comerciantes em smartphones em relação a 2012 no mundo todo.1 Esteja preparado para o uso de dispositivos móveis uma por uma parcela considerável de compradores durante a temporada.
Forneça informações atualizadas e corretas aos clientes
. O preço e o envio estão entre os fatores mais importantes para o consumidor ao fazer compras on-line.4 Atualize e reenvie os feeds de produtos regularmente para garantir que os consumidores vejam informações de preço e inventário consistentes entre os anúncios da lista de produtos e seu website. Aprimore a experiência do cliente usando as
atualizações automáticas de itens
para atualizar seus itens no Google Shopping com base nos dados encontrados em seu website. Se você oferece envio gratuito, inclua mensagens em seus anúncios de texto ou use a
nova ferramenta de configuração de envio
do Merchant Center para que isso se reflita nos anúncios da lista de produtos.
Destaque-se da concorrência
. Na temporada de festas, a concorrência é acirrada, e as promoções são essenciais para determinar as decisões de compra do consumidor. Isso ficou evidente durante o ano passado, quando 92% de todos os compradores tiraram proveito de algum tipo de promoção.5 Pense em como você pode se destacar, com uma oferta promocional atraente ou uma proposta de valor exclusiva.
Para mais dicas e práticas recomendadas durante a temporada de festas,
confira nossa lista de verificação de fim de ano.
Postado por Shelby Coyne, Gerente de Marketing de Produto, Google Shopping
1 Dados internos do Google, T4-12 a T4-13, mundial.
1 Dados internos do Google, T4-13 a T2-14, mundial.
3 IBM Online Retail Holiday Readiness Report, junho de 2014, EUA.
(Observação: a definição de "dispositivos móveis" da IBM inclui smartphones e tablets.)
4 Shop.org, Holiday Planning Guide, fevereiro de 2014, EUA.
5 Baynote Holiday Shopper Survey, janeiro de 2014, EUA.
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