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Papo AdWords - entrevistas com profissionais de marketing digital
quarta-feira, 26 de junho de 2013
Nossa quarta entrevista da série Papo AdWords será com o Bruno, um dos
Principais Colaboradores da Comunidade do AdWords
e responsável pelo
AdCast
, podcast sobre links patrocinados. O Bruno há um ano trabalha na
Rota Publicitária
e se quiser saber mais sobre ele,
clique aqui
.
Nesta entrevista conversamos bastante sobre os relatórios disponíveis no AdWords e no Analytics e quais são de extrema importância para uma campanha eficiente. Quem quiser continuar esta conversa pode usar a hashtag #papoadw no Twitter.
Quais relatórios você olha diariamente em uma conta?
Varia de acordo com as características de cada conta e seus segmentos de mercado mas, no geral, confiro o velho e bom relatório de cliques, impressões, cpc médio, posição média e custo.
Caso o acompanhamento de conversões esteja configurado, confiro o relatório a nível campanha e grupo de anúncios. Além do indispensável relatório de termos de pesquisa.
Caso a campanha seja nova ou eu tenha adicionado novas palavras-chave com correspondências mais abrangentes, confiro o relatório de Consultas de Pesquisa Correspondentes, localizado na seção de origem de tráfego no Analytics pois o relatório de termos de pesquisa do AdWords leva alguns dias para ser atualizado, ao contrário do Analytics, onde é atualizado em poucas horas.
Qual a frequência com a qual um anunciante deve acompanhar relatórios em suas contas AdWords e Analytics?
Depende muito do volume da conta e do histórico. Em contas pequenas, com impressões e cliques constantes, uma ou duas vezes por semana é suficiente. Em contas de varejo, mesmo que sejam pequenas, é bom dar uma espiada todos os dias e fazer uma análise detalhada, no mínimo, uma vez por semana. As contas mais movimentadas devem ter um acompanhamento diário.
Para clientes que têm pouco tempo para acessarem suas contas, que relatório você julga o principal para que eles acessem
O anunciante pode consultar o relatório da aba dimensões segmentado por dia, com colunas de cliques, impressões, cpc médio, custo, posição média e conversões (caso haja acompanhamento).
Acredito que o relatório acima seja suficiente para a maioria dos casos, mas é bom o anunciante cogitar a possibilidade de contratar alguém especializado para dar mais atenção à conta.
Que relatórios do Analytics você acessa com mais frequência? E quais você geralmente sugere a seus clientes que olhem?
No geral, visualizo a maioria dos relatórios sobre conteúdo e conversões mas dou mais atenção ao relatório de pesquisas internas no site, pois é uma excelente forma de descobrir exatamente o que o usuário deseja e assim tomar decisões melhores.
Para tomar o mínimo de tempo dos meus clientes, sugiro que eles olhem o relatório geral de visitas e o relatório detalhado de conteúdo, para terem uma ideia das seções mais populares do site.
Qual relatório você sugeriria para clientes interessados em aumentar seu retorno em investimento?
Se a campanha estiver segmentada para várias cidades, estados ou nacionalmente, aconselho começar pelo relatório geográfico na aba dimensões e verificar quais regiões estão com alto custo/conversão. Inicialmente o anunciante pode reduzir o lance nessas regiões, mas caso o custo/conversão continue muito alto depois de algum tempo, ele pode removê-las da segmentação.
Outro relatório importante é o de palavras-chave, onde o anunciante pode executar o mesmo procedimento citado acima.
Eles não podem ser feitos ao mesmo tempo. Primeiramente faça a otimização a nível geográfico, espere algumas semanas e depois faça a nível palavras-chave.
E para aqueles que desejam aumentar seu CTR?
Se o anunciante tiver muitas palavras com correspondência ampla, isso é bem complicado. Ele vai ter muito trabalho para negativar diversos termos. Para auxiliar nessas tarefa, ele pode consultar o relatório de Termos de Pesquisa, no Adwords ou Consultas de Pesquisa Correspondentes, no Analytics. Assim ele vai saber o que os usuários estão digitando antes de clicar nos anúncios.
Com base nesses relatórios, o anunciante deve selecionar termos irrelevantes para o negócio. Nessa parte é importante se colocar no lugar do cliente e imaginar o que ele iria digitar quando estivesse interessado em adquirir algum produto ou serviço. Tudo que não se enquadra nisso deve ser "negativado".
Qual é o seu sentimento ao ver os Termos de pesquisa?
Já falei que amo esse relatório (*¬*)?
Normalmente fico bem impressionado quando visualizo esse relatório. É incrível a criatividade de certas pessoas quando fazem uma busca. Adoro encontrar termos que apenas um concorrente poderia escrever e negativá-los.
Fico com uma sensação de “agora estou oculto nas sombras, mwa ha ha ha”. Mas também fico bem indignado ao ver que muitos brasileiros escrevem “mau” (ortografia ou gramática).
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